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PLAN LITE

Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo IPLUS-GPS usa y trata los datos de los usuarios de la IPLUS-COPILOT tanto en Android como en iOS, quienes pueden estar seguros que sólo serán utilizados en los siguientes términos.

.. Introducción

A. Alcances

Cuando usas los servicios de IPLUS-GPS, nos confías tus datos personales. Y nosotros nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándote a comprender nuestras prácticas de privacidad. Con el avance tecnológico y, en general, de las plataformas en las que se distribuyen nuestros productos y servicios, este documento se renueva periódicamente con la finalidad de proteger a nuestros usuarios.

II. Descripción General

Este Aviso de privacidad describe cómo IPLUS-GPS recopila y usa los datos personales, y se aplica específicamente a todos los usuarios de la IPLUS-COPILOT en cualquier lugar del mundo.

Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente documento en un país o en una región sólo si sus leyes lo permiten.

A. Controlador y transferencia de datos

IPLUS-GPS es el controlador de los datos personales recopilados con relación al uso de los servicios de la IPLUS-COPILOT, y procesa esta información dentro y fuera de América Latina.

III. Recopilación y usos de los datos

A. Datos recopilados

IPLUS-GPS mediante la IPLUS-COPILOT recopila lo siguiente:

  • Datos proporcionados por usuarios a IPLUS-GPS.
  • Datos creados durante el uso de los servicios de la App.
  • Datos de otras fuentes que usan las API de IPLUS-GPS.

De manera detallada, la siguiente información recopilada es la siguiente:

  1. Datos proporcionados por usuarios. Esto incluye:
  • Perfil de usuario: Recopilamos los datos generados cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas para utilizar la IPLUS-COPILOT, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil. 
  • Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, incluso a través de las encuestas destinadas a ello. En algunos países también podemos recibir datos demográficos sobre usuarios de terceros.
  • Contenido del usuario: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de IPLUS-GPS.
  • Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Esto incluye:
  • Datos de ubicación: Si el usuario lo permite, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. IPLUS-GPS recopila esta información cuando la IPLUS-COPILOT se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil. En ciertas regiones (que no incluyen la Unión Europea), esta información también puede recopilarse cuando la IPLUS-COPILOT  se ejecuta en segundo plano en el dispositivo móvil del usuario. Los usuarios y clientes pueden usar la IPLUS-COPILOT  sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles, sin embargo, esto afectará algunas de sus funciones principales.
  • Información de transacciones: Recopilamos datos de las operaciones relacionadas con el uso de la IPLUS-COPILOT , lo que incluye la información asociada al vehículo vinculado al activo como aceleración y velocidad.
  • Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con los servicios y funciones de la IPLUS-COPILOT  como la fecha y la hora de acceso, fallos de la aplicación y otras actividades del sistema operativo del móvil. 
  • Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a los servicios de la IPLUS-COPILOT r, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.
  • Datos de otras fuentes. Esto incluye:
  • Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o reconocimientos.
  • Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos.
  • Socios comerciales de IPLUS-GPS  a través de los cuales los usuarios crean o acceden a la IPLUS-COPILOT , como proveedores de pago, servicios de redes sociales, otras apps o sitios web que usan las API de IPLUS-GPS  o cuyas API usa IPLUS-GPS .
  • Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para trabajar con fines reglamentarios y de seguridad.
  • Empresas de transporte asociadas (para Socios Conductores o para Socios Repartidores que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa).
  • Fuentes disponibles públicamente.
  • Proveedores de servicio de marketing.

IPLUS-GPS  puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.

B. ¿Cómo usamos los datos personales?

IPLUS-GPS  recopila y usa información para brindar servicios de rastreo y ubicación mediante la IPLUS-COPILOT .IPLUS-GPS  no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.

Usamos los datos recopilados para realizar lo siguiente:

  • Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Realizar tareas de investigación y de desarrollo.
  • Enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a los usuarios.
  • Abordar temas relacionados con procedimientos legales.

Además IPLUS-GPS también usa la información recopilada con los siguientes fines:

  1. Brindar servicios y funciones. IPLUS-GPS  usa los datos recopilados para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar los servicios de la IPLUS-COPILOT . Esto incluye lo siguiente:
  • Crear y actualizar las cuentas de los usuarios.
  • Activar las funciones de accesibilidad que facilitan el uso de nuestros servicios por parte de los usuarios con discapacidades, como aquellas que permiten a los usuarios con discapacidades auditivas o con dificultades para oír, informar a los usuarios sobre su condición, activar los SMS de los usuarios y recibir notificaciones parpadeantes, en vez de sonoras, para los pedidos de viaje en su dispositivo móvil.
  • Realizar operaciones internas necesarias para brindar los servicios de rastreo y ubicación, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.
  • Seguridad. Usamos datos personales para mantener la seguridad y la integridad de los servicios y usuarios de la IPLUS-COPILOT . Esto incluye lo siguiente:
  • Usar los datos de los dispositivos de los usuarios para identificar comportamientos de conducción poco segura, como exceder la velocidad, o frenar y acelerar bruscamente, e informarles sobre prácticas más seguras. También usamos información de los dispositivos de Socios Repartidores para verificar el tipo de vehículo que usaron para realizar las entregas.
  • Usar los datos del dispositivo, como ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades poco seguras.
  • Soporte al cliente. IPLUS-GPS  usa los datos que recopilamos (como las grabaciones de las llamadas de soporte al cliente con previo aviso al usuario y su consentimiento) para brindar asistencia, como se indica a continuación:
  • Dirigir las preguntas a la persona de soporte del cliente que corresponda.
  • Investigar y abordar las inquietudes de los usuarios.
  • Supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente.
  • Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, así como la prevención de su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar propuestas de seguros y de finanzas relativas a nuestros servicios.

También podemos enviar comunicaciones a nuestros usuarios sobre los productos y los servicios ofrecidos por IPLUS-GPS .

Además podemos usar los datos que recopilamos para personalizar las comunicaciones de marketing que enviamos (incluidos los anuncios), como la ubicación, uso anterior de los servicios de IPLUS-GPS , y las preferencias y configuraciones del usuario.

  • Comunicaciones no comerciales. IPLUS-GPS  puede usar los datos que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el propósito de comercializar los servicios, aplicaciones o productos de IPLUS-GPS  o de sus Socios.
  • Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar los datos personales que recopilamos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de IPLUS-GPS , o según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.
  • Toma de decisiones automatizada. Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de los servicios de la IPLUS-COPILOT . Esto incluye lo siguiente:
  • Cómo se determinan las calificaciones de usuarios, su desactivación y la de usuarios con calificaciones bajas.
  • Desactivación de las cuentas de aquellos usuarios involucrados en casos de fraude o en actividades que, de alguna manera, podrían dañar a IPLUS-GPS , sus usuarios y terceros. 

C. Cookies y tecnologías de terceros

IPLUS-GPS  y sus Socios usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. IPLUS-GPS  usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:

  • Autenticar usuarios.
  • Recordar las preferencias y configuraciones del usuario.
  • Determinar la popularidad del contenido.
  • Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad.
  • Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios.

También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de Internet, y realicen un seguimiento con informes sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestro sitio, así como su ingreso a otros sitios y servicios en línea.

E. Mantenimiento y eliminación de los datos

IPLUS-GPS  conserva el perfil, operaciones y otros datos personales del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta activa en la IPLUS-COPILOT .

IPLUS-GPS  puede conservar ciertos datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta si es necesario, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales.

IPLUS-GPS  conserva el perfil, transacciones y otros datos del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta. En el caso de los Socios Conductores y de los Socios Repartidores, IPLUS-GPS  también conserva los datos de la verificación de antecedentes y del vehículo (en la medida en que lo permite la ley) mientras ellos mantengan su cuenta activa.

IPLUS-GPS  también puede conservar cierta información si es necesario para fines de seguridad y para prevenir el fraude. Por ejemplo, si se desactiva la cuenta de un usuario debido a una conducta peligrosa o a incidentes de seguridad, IPLUS-GPS puede conservar cierta información para prevenir que esta persona abra una nueva cuenta en cualquier servicio proporcionado por IPLUS-GPS o en la IPLUS-COPILOT  en el futuro.